省直住房公积金智能客服“冀小金”荣获 2025中国国际数字经济博览会“数字服务创新奖”

　　在10月17日至19日举办的2025中国国际数字经济博览会上，由省直住房资金中心推出的住房公积金智能客服“冀小金”荣获“数字服务创新奖”。展会期间，“冀小金”凭借“边聊边办”的互动模式，吸引了现场参观人员的驻足观摩与交流体验。

　　“冀小金”智能客服互动终端亮相2025中国国际数字经济博览会。

　　作为Al智能客服，“冀小金”以可信数据为基础，具备7×24小时不间断服务能力。与传统业务办理模式不同，“冀小金”的核心优势在于深度融合业务场景的智能交互，实现“快速直达、边聊边办”。用户可登录“河北省省直住房公积金”微信小程序，点击底部任务栏中的“我的”，向“冀小金”发起对话。在互动过程中，“冀小金”能够精准识别用户需求，主动推送业务办理快捷入口，或在确定用户办理意向后，自动生成申请信息。用户只需确认信息，即可一键办理账户查询和租房提取两项业务，真正实现“零表单提交、零时长等待、零门槛操作”。

　　“冀小金”互动终端聊天界面。

　　下一步，省机关事务管理局将持续推进“人工智能＋政务服务”创新实践，加大省直住房资金中心“冀小金”智能客服推广应用力度，进一步拓展公积金业务“边聊边办”服务范围，让智能、便捷的公积金服务更加触手可及。