凝心聚力抗疫情 创新驱动稳经营——省直机关汽车维修总公司
2020年春节始伊，自疫情发生以来，省直汽修总公司将“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任”的要求牢记于心，认真贯彻落实省委省政府和局党组全面抗疫的决策部署。面对疫情防控，待家隔离，开工延期等对于汽车行业开局不利的局面，省直汽修总公司分析研判当前形势，迅速反应，开局谋划，共克时艰。 党员干部率先垂范 全力以赴抗疫情 省直汽修总公司及各个分公司分别成立疫情工作领导小组，统一领导、统一指挥、统一行动，压紧压实责任，上下联动，信息及时传递，配备必需的药品及个人防护用品，建立消毒工作方案、出入人员监测方案、外地人员监控方案等防控工作科学有序开展，保障客户和员工的生命安全和身体健康。  科学施策抗疫情 创新模式稳经营 一、线上模式：科学抗疫，开启员工“正常”上班模式。 1.各公司市场部每天负责通过微信朋友圈宣传抗击疫情、新车、衍生品、维修保养、续保等业务及客户关怀，全员转发，增加客户忠诚度； 2.销售经理和服务经理负责利用快手、抖音、西瓜等短视频渠道与客户进行交流、宣传抗疫知识、新车、衍生品、维修保养、续保等提高平台关注度并获取客户线索，将线索分配给相关顾问并及时监督顾问跟进情况； 3.要求员工在家通过微信、电话、视频直播、短视频传播等渠道和客户实现一对一沟通，为客户提供网上看车、预约上门试驾、预约上门取送车业务、预约进店维修保养、远程办理车险、线上咨询维修等业务，并每天汇总上报各部门经理。 4.省直汽修总公司要求各公司利用《学习强国视频会议》、微信等方式建立定期沟通制度，建立早夕会制度：早上九点布置工作，下午五点回顾业绩，保证员工“正常”上班模式。  二、线下模式：安心服务 共克时艰 省直汽修总公司以保障客户和员工生命安全和身体健康为出发点，实施一系列抗疫措施，在非常时期为客户提供安心服务体验。展厅、接待区、维修区等严格按照要求定时消毒；试驾车、救援车等高频率消毒；值班人员经过健康监测合格后才能上岗，并按照要求佩戴口罩等；24小时救援业务员、上门送车业务、上门试驾业务等为客户提供安全保障，满足客户需求。 截止到今天：维修台次60多台、跟踪客户2000多批次、续保3单。  在局党组的领导下，汽修总公司一定会凝心聚力、科学施策、上下同心，做到守土有责、守土担当、守土尽责，使企业经营平稳有序，行稳致远。 |
关键词： |
